06.04.2008 00:00
Новости.
Просмотров всего: 2587; сегодня: 3.

Компания «ФЕЛИКС» получила высокую оценку Союза потребителей РФ

Компания «ФЕЛИКС» получила высокую оценку Союза потребителей РФ

В канун Всемирного дня прав потребителей, который отмечается 15 марта, Союз потребителей Российской Федерации провел торжественную встречу, посвященную этому событию. За 20 лет с момента основания в нашей стране потребительского движения многое сделано – действует закон «О защите прав потребителей», создана основа национальной системы защиты прав потребителей, состоящая из государственных, муниципальных органов и общественных объединений потребителей.

Однако в ходе беседы неоднократно отмечалось, что жалобы от потребителей всё же продолжают поступать. И, как ни странно, большая часть их касается мебели – некачественного товара, несвоевременной доставки, недобросовестной сборки. Тем не менее, на фоне этих нареканий в адрес мебельных предприятий был приведен и положительный пример - благодарственной грамотой была отмечена Компания «ФЕЛИКС», которая производит и продает офисную мебель под маркой «ФЕЛИКС» и мебель для дома под маркой «ЕВРОПА».

Эту высокую оценку можно считать вполне заслуженной. В Компании создана многоуровневая система контроля качества обслуживания клиентов. Каждому покупателю в процессе взаимодействия с компанией несколько раз предоставляется возможность оценить уровень обслуживания и высказать свои замечания и предложения. Алексей Корягин, сопредседатель Союза потребителей России и президент Общества защиты прав потребителей Московской области заметил: «Брак и задержки бывают у всех. Но важно, какова технология взаимодействия с потребителем, насколько доброжелательно и внимательно отношение к покупателю».

В благодарственном письме от имени Союза потребителей Российской Федерации было выражено уважение к позиции и действиям, которые Компания «ФЕЛИКС» демонстрирует во взаимоотношениях с потребителями. «Только совместными усилиями предпринимателей граждан, общественных организаций, уважая друг друга и законность, мы сможем сформировать цивилизованный потребительских рынок в нашей стране с учетом интересов каждого его участника», - отмечено в послании, а также выражена надежда, что и в дальнейшем сотрудники Компании «ФЕЛИКС» будут вести деятельность с максимальным вниманием к своим клиентам и соблюдением их потребительских прав.

Высоко оценив опыт «ФЕЛИКСа», Алексей Корягин в ходе встречи предложил Компании опубликовать в «Вестнике Союза потребителей Российской Федерации» технологию взаимоотношений с клиентами, в том числе методику решения споров, чтобы дать возможность другим компаниям перенять успешную практику мебельного предприятия. Компания «ФЕЛИКС» приняла предложение, поскольку считает, что, являясь крупным игроком мебельного рынка и бесспорным лидером в сегменте офисной мебели, служит примером для многих игроков, задавая стандарты обслуживания клиентов.

Согласно достигнутой договорённости информация об опыте взаимодействия с потребителем будет опубликована в одном из ближайших выпусков «Вестника Союза потребителей Российской Федерации».


Ньюсмейкер: Феликс — 242 публикации
Поделиться:

Интересно:

В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
29.03.2024 11:42 Новости
В Москве представили книгу о юных защитниках Родины времен ВОВ
В Музее военной формы Российского военно-исторического общества состоялась презентация книги «Юные защитники Родины. Память о вас никогда не умрет». В мероприятии приняли участие: Советник Председателя Российского военно-исторического общества Ростислав Мединский, заместитель начальника...
Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...